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Responsable de Tecnología
Rodi Motor Services y REDD Parts, Lleida
Grupo de automoción con más de 190 talleres y 2.200 personas en España, Andorra y Portugal. Dirijo su área digital: coche, camión, industrial, ecommerce y procesos internos. Me reportan además los equipos de REDD Parts y OK24.
- Puse en marcha una plataforma nueva para proveedores. Partí de un dato incómodo: unas 2.500 horas al año se iban en incidencias de facturas. Automatizar la mayoría libera cerca de 2.000 horas anuales. El ERP sigue siendo la única fuente de verdad, sin riesgo de descuadres.
- Abrí el portal del profesional al autoregistro. En poco más de un año pasó de unas 800 a más de 1.400 empresas cliente. Se descargan solas facturas, albaranes y el modelo 347, sin llamar a central.
- Puse IA a identificar vehículos desde la ficha técnica. Lleva más de 50.000 fichas reconocidas, con un 99% de acierto en el bastidor. Cada identificación ahorra costes y el dato entra directo en Business Central.
- Impulsé la plataforma de IA del contact center, que ya acompaña al operador en la llamada. Transcribe, resume y clasifica. Ahorra clics y acorta la formación de cada operador nuevo.
- Automaticé el alta de empleados en la escuela de formación. Cada incorporación pasó de dos horas de gestión a menos de diez minutos.
- Diseñé el hub de integraciones y el API manager del grupo. Los terceros se conectan a un estándar único, no a una integración a medida por proveedor. Con métricas y protección en la pasarela, el Black Friday pasa sin caídas.
- Lancé Rodi Fleet, la plataforma de gestión de flotas de camión del grupo. Cada rueda envía ubicación, presión y temperatura, y una alerta abre sola el expediente de asistencia. Tiene app para iOS y Android, y versión web. La dirigí de principio a fin, con USEIT como partner para la app.
- Lancé el Express Checkin en todos los talleres. Suma más de 3.000 entradas, con soporte multiempresa y multiidioma. El cliente confirma sus datos desde el móvil antes de llegar.
- Modernicé el B2B de REDD Parts. Arquitectura más rápida y estable, backoffice propio y pagos con Bizum. Y un catálogo de recambio de moto más completo, con mejores búsquedas.
- Internalicé el desarrollo del B2B, que dependía de un proveedor externo. En dos meses el equipo ya resolvía las incidencias solo. También monté el programa de prácticas de IT.